Yapay zeka dönüşümünde vaka analizleri güçlü bir başlangıç aracıdır. Çünkü kurumlar bazen kendi süreçlerindeki fırsatları görmekte zorlanır. Başka sektörlerdeki başarılı örnekler incelendiğinde, benzer mantığın kendi iş akışlarına nasıl uyarlanabileceği daha kolay fark edilir.
Ancak vaka analizi, “başkası yaptı biz de yapalım” yaklaşımıyla ele alınmamalıdır. Her kurumun verisi, kültürü, süreç olgunluğu ve risk sınırları farklıdır. Bu nedenle vaka analizinin amacı kopyalamak değil, ilhamı uygulanabilir senaryoya çevirmektir.
İyi vaka analizi nasıl yapılır?
Bir yapay zeka vakasını incelerken yalnızca sonuçlara bakmak yeterli değildir. O sonucun hangi veriyle, hangi ekip yapısıyla, hangi süreç içinde ve hangi kısıtlarla elde edildiği anlaşılmalıdır. Aksi halde başarılı görünen bir örnek, başka bir kurumda aynı etkiyi üretmeyebilir.
Vaka analizinde şu sorular sorulmalıdır:
- Problem neydi?
- Yapay zeka hangi adımda kullanıldı?
- İnsan kontrolü nasıl konumlandı?
- Başarı hangi metriklerle ölçüldü?
- Uygulama için hangi veri gerekiyordu?
- Benzer bir akış bizim kurumda var mı?
Bu sorular vakayı yüzeysel haber olmaktan çıkarır.
Sektör dışı örneklerden öğrenmek
Bazen en iyi fikir aynı sektörden gelmez. Perakendedeki kişiselleştirme yaklaşımı finansal hizmetlerde müşteri iletişimine, yazılım ekiplerindeki otomasyon yaklaşımı insan kaynakları süreçlerine, müşteri hizmetlerindeki sınıflandırma mantığı operasyon ekiplerine uyarlanabilir.
Bu nedenle vaka çalışmaları yalnızca rakip analizi gibi görülmemelidir. Farklı sektörlerdeki uygulamalar yaratıcı düşünmeyi tetikler.
Uygulanabilir senaryo üretmek
Vaka analizinin sonunda kurum için somut kullanım senaryoları çıkmalıdır. Bu senaryolar departman, veri ihtiyacı, beklenen fayda, risk ve ilk deneme adımıyla birlikte yazılmalıdır. Böylece analiz toplantısı ilham verici ama dağınık bir sohbet olmaktan çıkar, PoC adaylarına dönüşür.
New Academy ile vaka çalışmaları
New Academy, kurumlara yapay zeka vaka analizleri sunarken örnekleri kurumun sektörüne ve departman yapısına göre yorumlar. Fatma Nisa ATEŞ’in uygulama ve prototipleme deneyimi, vakaların gerçekçi PoC fikirlerine dönüşmesinde özellikle işe yarar.
Kurumunuz için dünyadan ve Türkiye’den yapay zeka kullanım örneklerini kendi süreçlerinize göre değerlendirmek isterseniz New Academy ile görüşebilirsiniz. Kısa bir ön çalışma sonrası hangi vaka başlıklarının daha anlamlı olduğu belirlenebilir; iletişim için 0 212 854 00 54 yeterli.
Sonuç
Vaka analizleri, yapay zeka dönüşümünde ufuk açar. Fakat asıl değer, bu örnekleri kurumun kendi gerçekliğine çevirip uygulanabilir senaryolar üretmekten gelir.